Términos de servicio

1. Descripción del Servicio

Clisec es un servicio de seguridad de correo electrónico para servidores cPanel/WHM que filtra el correo entrante en tiempo real para detectar y bloquear spam, phishing, malware y otras amenazas, sin requerir cambios en los registros MX del dominio protegido.

El Servicio opera a nivel de la capa SMTP del servidor y se integra mediante un plugin instalado y configurado por el administrador del servidor.

2. Cuentas y elegibilidad

Para utilizar el Servicio debes tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, o contar con la debida autorización de la organización a la que representas.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Clisec te otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el Servicio únicamente para proteger los servidores y dominios que administras o que estás autorizado a proteger.

Esta licencia no incluye el derecho a revender, sublicenciar, redistribuir o poner el Servicio a disposición de terceros como un servicio independiente, salvo que exista un acuerdo de partner o reseller por escrito con Clisec.

4. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:

• Interferir con la operación, seguridad o integridad del Servicio o de la infraestructura de Clisec.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por ley.
• Utilizar el Servicio para proteger dominios o servidores que a su vez se usen para distribuir spam, phishing, malware o contenido ilegal.
• Eludir o intentar eludir los límites de uso, controles de acceso o mecanismos de facturación del Servicio.
• Usar el Servicio de forma que infrinja leyes aplicables, derechos de terceros o normativa de protección de datos.

5. Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece bajo planes pagados según la cantidad de servidores y/o dominios protegidos, conforme a lo indicado en clisec.cl/pricing al momento de la contratación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual, según el plan elegido), salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.

Podemos ajustar nuestras tarifas o planes en el futuro. Cuando corresponda, notificaremos los cambios con una antelación razonable antes de que entren en vigor para tu cuenta.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración o contactándonos. La cancelación tomará efecto al término del período de facturación vigente; no se realizan devoluciones proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Clisec podrá suspender o terminar el acceso al Servicio ante incumplimientos graves de estos Términos, falta de pago, o uso que ponga en riesgo la seguridad o disponibilidad del Servicio para otros clientes.

7. Naturaleza del filtrado de spam y phishing

Ningún sistema de filtrado de correo puede garantizar la detección del 100% del spam, phishing, malware u otras amenazas, ni la ausencia total de falsos positivos (correo legítimo marcado o bloqueado incorrectamente). Los patrones de abuso, la reputación de remitentes y las técnicas de ataque cambian constantemente.

Clisec realiza esfuerzos razonables conforme al estado del arte para mantener y mejorar la precisión del Servicio, pero no garantiza resultados específicos. Recomendamos mantener buenas prácticas de seguridad adicionales como parte de una estrategia de defensa en profundidad.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, interfaces, documentación, marcas y demás materiales asociados son propiedad de Clisec Internet Ltda. o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, más allá de la licencia de uso descrita en la Sección 3.

Los datos, correos y contenidos que proceses a través del Servicio siguen siendo de tu propiedad o de la de tus usuarios finales.

9. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales e información de correo necesarios para prestar el Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

Podemos acceder a metadatos técnicos del correo (por ejemplo, encabezados, puntajes de reputación, indicadores de amenaza) en la medida necesaria para operar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo la detección de nuevas amenazas.

10. Garantías y exención de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, o que detectará o bloqueará la totalidad de las amenazas descritas en la Sección 7.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Clisec no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad total y agregada de Clisec frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por ti a Clisec durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

12. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Clisec Internet Ltda., sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio, con o sin causa, notificándote con la antelación que resulte razonable según las circunstancias, salvo en casos de riesgo inminente a la seguridad del Servicio o de otros clientes, en cuyo caso la suspensión podrá ser inmediata.

Tras la terminación, cesará tu derecho a utilizar el Servicio y podremos eliminar los datos asociados a tu cuenta conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán informados con antelación razonable por correo electrónico o mediante aviso en el sitio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

16. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrá plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia al mismo. No podrás ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Clisec; Clisec podrá ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en clisec.cl/contact.